Política de devoluciónes

En Comercializadora de Occidente KLED, S.A de C.V. (en adelante "KLED", "nosotros" o "nuestro"), nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente.

1. Devoluciones Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales adjuntos. Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). El RMA debe ser incluido en el paquete de devolución junto con el producto.

2. Reembolsos Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que el producto cumple con los requisitos de devolución, procesaremos un reembolso al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

3. Productos dañados o defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que es defectuoso o dañado, te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

4. Excepciones No aceptamos devoluciones de productos personalizados o productos perecederos, como alimentos o flores. No se permiten devoluciones de productos electrónicos una vez que han sido abiertos, a menos que estén defectuosos o dañados.

5. Cambios No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto, debes devolver el producto original de acuerdo con nuestra política de devoluciones y realizar una nueva compra.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta política de devoluciones para estar informados sobre cualquier cambio en nuestros términos y condiciones de devolución.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.